A hangnem
Hogyan beszélünk
A megkeresés nem rámenős, hanem segítő. Engedélyt kérünk, röviden fogalmazunk, és mindig adunk egy konkrét gondolatot, amiért megérte felvenni a telefont. A sablonok a vázat adják, a szavakat tedd a sajátoddá. A [szögletes] részeket cseréld a hívott nevére és cégére.
Az egy mondatos üzenet. A legtöbb cégnél az AI megreked a chat szintjén, rendszer és mérhető megtérülés nélkül. Mi ezt tesszük rendbe kilencven nap alatt, úgy, hogy nem embert váltunk le, hanem a meglévő csapatot tesszük gyorsabbá.
A szemlélet, amit képviselünk. A munkatársak ismerik legjobban a folyamatokat és a fájdalmas pontokat. Őket szeretnénk felruházni azzal a tudással, hogy ők maguk automatizálják a feladataik monoton részét, és a felszabaduló figyelmet a munka emberi részére fordítsák.
Az időzítés. A szervezett AI bevezetés a hazai közép- és nagyvállalatoknál 2024, 2025-ben vált iparági szinten elterjedtté. Aki most lép, az elsők között épít belső kompetenciát, és ez az előny nem tűnik el gyorsan, mert a tudás és a munkakultúra lassan másolható.
Telefon
A hívás szkriptje
Nyitás és engedélykérés
Jó napot [Név], [a te neved] vagyok, Kalmár Dániel csapatából. Tudom, hogy nem számított a hívásomra. Adna harminc másodpercet, hogy elmondjam, miért kerestem, és utána Ön dönti el, érdekes-e?
Ha igent mond, folytasd. Ha nem, kérdezd meg, mikor hívhatod vissza.
Az ok a hívásra
A legtöbb cégnél, akivel beszélünk, az AI megrekedt a chat szintjén. Néhány kolléga használja, de rendszer nincs mögötte, és a vezetés nem látja a megtérülést. Mi pontosan ezt rakjuk rendbe, kilencven nap alatt, mérhető eredménnyel.
Az érték és a bizonyíték
A lényeg, hogy nem embert váltunk le, hanem a meglévő csapatot tesszük gyorsabbá. A rutin a gépé, az értékes munka az emberé. Olyan szervezeteknél csináltuk már, mint a MOL, az Arriva vagy a FANUC.
A kérdés, ami beindítja a beszélgetést
Hadd kérdezzem meg, Önöknél ma hol tart az AI használat. Van mögötte tudatos terv, vagy inkább ki-ki magának próbálgatja?
Itt hallgass. A válaszból derül ki, hol tartanak és mi a fájdalompont.
A lezárás, konkrét időpont
Azt javaslom, üljünk le húsz percre, és megmutatjuk a három legnagyobb lehetőséget Önöknél, kötelezettség nélkül. Jövő kedden délelőtt vagy inkább csütörtök délután felel meg jobban?
Mindig két konkrét időpontot ajánlj, ne azt kérdezd, ráér-e.
Kifogáskezelés
Amikor visszakérdeznek
| Amit mondanak | Amit válaszolj |
|---|---|
| Most nincs időm | Megértem, pont ezért csak harminc másodperc volt a kérés. Egyetlen dolgot hadd kérdezzek, és ha nem releváns, leteszem. Mikor hívhatom vissza, holnap reggel vagy inkább a hét vége felé? |
| Küldjön inkább emailt | Szívesen küldök egy rövid összefoglalót. Hogy azt kapja, ami tényleg releváns, csak egy kérdés. Önöknél mi viszi el a legtöbb időt a csapatból? És hogy ne vesszen el a postafiókban, foglaljunk most egy rövid időpontot, amit bármikor lemondhat. |
| Már használunk AI-t | Ez nagyszerű, akkor előrébb tartanak a legtöbbnél. A kérdés általában nem az, hogy használják-e, hanem hogy van-e mögötte rendszer és mérik-e a megtérülést. Mi pont ezt a következő szintet szoktuk megépíteni. |
| Biztos drága | Érthető a kérdés. Pont ezért egy egynapos workshoppal indulunk, alacsony belépővel, és csak akkor megyünk tovább, ha már látható a haszon. A legtöbb cégnél heti tíz és húsz óra szabadul fel. |
| Nem érdekel | Rendben, köszönöm az őszinteséget. Mielőtt leteszem, egy dolgot hadd kérdezzek, hogy tanuljak belőle. Mi az, ami miatt most nem téma Önöknél? |
A hideg email
Rövid, érték előre, egyetlen kérés a végén. A tárgyból válassz egyet.
Tárgy, válassz egyet
Önöknél is a chat szintjén állt meg az AI?
Kilencven nap, mérhető AI eredmény a [Cégnév]-nél
Ahogy a MOL és a FANUC csinálja, kicsiben is
Kedves [Név],
röviden írok. A legtöbb cégnél az AI megreked a chat szintjén. Néhányan használják, de rendszer és mérhető megtérülés nincs mögötte.
Mi ezt rakjuk rendbe. Egy egynapos workshoppal indulunk, ahol a csapat egy szintre kerül, utána pedig kilencven nap alatt működő, mérhető folyamatokat építünk. Nem embert váltunk le, a meglévő csapatot tesszük gyorsabbá. Olyan szervezeteknél csináltuk már, mint a MOL, az Arriva és a FANUC.
Lenne húsz perce a jövő héten egy rövid beszélgetésre? Megmutatom a három legnagyobb lehetőséget a [Cégnév]-nél, kötelezettség nélkül.
Üdvözlettel,
[a te neved], Kalmár Dániel csapata
A követő üzenet, ha nincs válasz
Egy rövid, tisztelettudó emlékeztető pár nap múlva. Adj könnyű kiutat is.
Tárgy
Re, az előző levelemhez
Kedves [Név],
csak felhozom a lista tetejére. Egy gondolat addig is. Az AI bevezetés szinte sosem technikai okból akad el, hanem azon, hogy a csapat nem használja rendszerben. Ezt szoktuk pár hét alatt megfordítani.
Ha most nem aktuális, csak írja meg egy szóval, és nem keresem tovább. Ha viszont igen, csatolva egy rövid összefoglaló a szolgáltatásokról.
Üdvözlettel,
[a te neved]
Tipp. A követő levélhez csatold a Szolgáltatások röviden PDF-et. Az adja a hitelességet, és nincs benne nyomás.